皆様こんにちは。旅行や留学などで初めてイタリアを訪れる場合、移動手段として電車を使う方が多いと思います。ですが、日本のシステムとは違う部分も沢山あり、困惑する事もたくさんあるかと思います。この記事では、観光客・留学生・長期滞在者向けに、切符の買い方 刻印（コンポスタ）の仕組み 罰金が発生するケースを中心に、イタリア在住者の目線で、トラブルを避けるための知識をまとめました。
日本とイタリアの電車の違い
日本とイタリアの電車の最も大きな違いは、「自動改札の存在」と「切符のシステム」にあります。
ミラノ中央駅などの主要都市の大きな駅であれば、改札の様な物があるところもありますが、イタリアの駅には基本的に改札はありません。勿論推奨されていませんが、無賃乗車しようと思えばできてしまう状況です。
イタリアの電車は基本的に自己申告性で、利用者が切符を買って正しく使用するという前提で運用されています。
一見素晴らしいシステムに見えなくもないですが、残念ながら色々な問題を抱えているというのも現状です。電車を間違えてしまったりすると、予期せぬ罰金が起きたりと、注意する必要があります。
切符の買い方
さて、それでは切符の買い方を見ていきましょう。その前にまず一つだけ注意点です。この記事で説明するのは都市間を結ぶ交通網としての電車についてになります。ミラノやローマなどの大都市におけるメトロや、中堅都市に見られる様なトラムにはまた別のシステムがあり、街ごとに微妙に違ったりするので注意が必要です。
さて、イタリアの電車は主に二つの会社によって運行されています。一つはかつての国営鉄道が母体となっているTrenitaliaという会社です。もう一つが、高速鉄道をメインにサービス展開をする、民間のItaloという会社です。そのため、主に短、中距離の移動ではTrenitalia、長距離ではTrenitaliaとItaloを比べて、価格や利便性を加味して、より適した物を選ぶというのが一般的です。ちなみに、どちらの会社も同じ線路を共有しているので、乗降車する駅が変わるといったことはないのでご安心ください。また、切符の販売に関しても、基本的に同じ様なシステムが採用されています。また、年齢によって切符の値段が変わる事もあります。特に若者向けに割引されている長距離列車のチケットなどもあります。それでは一つずつ見てみましょう
1. ネット、アプリでの購入
最も簡単かつ早いのは公式ウェブサイトもしくは公式アプリで買う方法です。乗車したい駅と行きたい駅、乗車したい目安の時刻を入力して、電車を選ぶ形になります。
ネットで買う場合もアプリで買う場合も、会員登録しなくてもチケットを購入できますが、何枚もチケットを買う場合は、それらをまとめて管理できる様に登録しておくことをお勧めいたします。
ネットで購入する1番のメリットは、乗車時刻の変更が簡単にできるということにあります。というのも、イタリアの鈍行電車は、日本のそれとは違い、乗車区間の料金を支払い好きな時に乗れるというわけではなく、切符に書かれている決まった時間の決まった電車に乗る必要があります。特に旅行中などは思わぬトラブルで、予定が変わったりしますよね。また後ほど詳しく説明しますが、紙のチケットと違って駅の打刻機でスタンプをいちいち押す必要がないというのもメリットです。いろんな面での管理のしやすさから、ネット、アプリでの購入がお勧めです。
2. 駅の券売機
次に、現地で紙の切符を購入する場合は、駅の券売機がお勧めです。日本語には対応していませんが、英語を始めいくつかの言語に対応しています。操作も比較的簡単で、現金は勿論、クレジットカードもしくはタッチ決済でスムーズにチケットを購入することができます。
ただし、駅は少し治安が悪いことが多いので、券売機を使用する際にはスリなどに気をつけてください。
ネットの治安情報は本当？現地のリアルな目線による イタリア旅行の際に気をつけるべき注意点
3. 駅の窓口
駅の窓口でも切符を購入することは出来ます。ただ、個人的には何か特別な事情がない限りはあまり推奨しません。ただ普通にチケットが欲しい場合は他の方法の方が便利で早く購入出来ます。窓口を利用するシチュエーションとして主に考えられるのは、紙のチケットを持っている場合に起きたトラブルの解決のためになります。たとえば、毎日イタリアの電車は何かしらの原因で遅れており、窓口に並んでいる多くの人は、それによって電車を変更しなければならない人だったりします。
刻印とは一体？どうやるの？
紙のチケットを購入した場合に注意しなければならないのが、チケットの種類によっては駅にある機械で打刻をする必要があるということです。特にRegionaleというタイプの、所謂鈍行の電車の電車に乗る場合は、出発の少し前に打刻しておく必要があります。
というのも、チケットによっては具体的な日付などが書いていない場合もあり、チケットを使用したという証明が必要な為です。これを忘れた場合、例え正しい電車のチケットを買っていたとしても、罰金の対象となります。この辺りは確認する人によって態度が違ったりしますが、何れにせよ気をつけておきましょう。
ちなみに、Italoのチケットはもちろん、FrecciarossaやIntercityなどの高速旅客鉄道の場合は、全席指定となっていることもあり、基本的に刻印は必要ありません。
Controllore(車掌)が来た時の対応
自動改札がないという事で、電車に乗っていると、車掌さんが検札の為に切符を見せる様要求する事があります。電子チケットの場合は受信したメールもしくはアプリなどからチケットを開き、QRコードを見せれば大丈夫です。紙の切符の場合は、普通にそれを見せれば大丈夫です。
特に普通にしていれば問題がありませんが、例えば先ほどの刻印を忘れたり、間違ったチケットを買ってしまっていたりすると、場合によっては罰金をその場で支払う必要があります。乗車区間などにもよって変わりますが、相場は50〜100ユーロのイメージです。対応する人によっては事情を考慮してくれる場合もあります。また、英語が通じる場合とそうでもない場合があるので、最低限の単語などは予め調べておくと便利です。何れにせよトラブルを避けるためにも、チケットの購入時は気をつけましょう。
よくあるトラブル Q&A
イタリアの電車でありがちなトラブルや疑問を簡単にQ&Aとしてまとめてみました。
電車が遅れたらどうすればいい？
イタリアの鉄道サービスはヨーロッパの中では比較的優れている方なのですが、それでも日本などと比べると遅延の発生率は非常に高いです。一番困るのは乗り換えに関してですが、遅れた場合は、Regionalleであれば同じ区間の場合は次の電車に乗る事ができます。車掌さんが検察に来た場合、状況を説明すれば問題ありません。ただ、高速鉄道に乗り換えられなかった場合などは、窓口で対応してもらう必要があります。
Cancellatoって書いてるけど、どうすればいい？
イタリアでは時々、予定されていた電車がキャンセルされる場合があります。偶発的に起こる事もあれば、あらかじめ予定されていたストライキなどによる物もあります。こうなってしまった場合、短くて半日、長いと24時間電車が動かなくなります。Frecciarossaなどの高速鉄道の中にはストライキ中も運行が保障されている物もありますが、念のため旅程を立てる前にストライキ情報について調べておく必要があります。もし偶発的なキャンセルであれば、遅延時と同様の対応で問題ありません。
スーツケースなど大きな荷物に関するルールとかはある？
電車や車両のクラスごとに持ち込める荷物の数に制限がありますが、基本的にTrenitaliaではスーツケースもしくはそれに準ずる大きさの荷物2つなら問題ありません。多くの人がそれに加えてバックパックなどを持ち歩いています。また、イタリアの電車にはスーツケースなどの大型荷物、場合によっては自転車などを置く場所もあります。ただ、絶対に安全というわけではないので、そういった場所に荷物を置く場合は必ず近くの席に座って、常に気をつける様にしましょう。
駅や電車にお手洗いはある？
基本的に大きな駅であればお手洗いがあります。場所によって料金(だいたい1~2ユーロ程度)がかかるものと、そうでないものもあります。また、基本的に電車にもトイレが設置されています。ただ、壊れていたり、清掃が行き届いていなかったりする場合もあるので、可能であれば滞在先などで済ませてしまうのがおすすめです。
乗り換え時に再刻印は必要？
最初の電車の前に刻印をしていれば必要ありません。
切符を無くしたら？
切符を無くしてしまった場合、再発行というのは少し難しいです。窓口で交渉してみる事もできますが、残念ながら新たに切符を購入する必要がある場合がほとんどです。無くさない様に気をつけるか、もしくはネットで購入することをお勧めします。
現地在住者としての実感
イタリアの鉄道は日本と違って、イレギュラーが多発します。初めてイタリアに到着したときに、ミラノから乗車した電車が1時間以上遅れたのはある種洗礼とも言えます。旅程を計画するときは時間に余裕を持つ事が大切です。それ以外は、しっかりと切符さえ購入していれば、遅れや電車のキャンセルはなんとでもなります。トラブルが起きた時も焦らずに、落ち着いて行動する事が大切です。
まとめ
いかがでしたでしょうか。少しでも皆様の旅のお役に立てれば幸いです。他にもイタリアを中心とした旅行時に知っておくと役に立つ情報がアップされていますので、もしお時間あればお読みいただけますと幸いです。
